Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was macht Ibiza Kleidung einzigartig?
Unsere Kollektionen sind inspiriert von der lebendigen Energie und den sonnendurchfluteten Stränden Ibizas. Wir kombinieren entspannte, mediterrane Leichtigkeit mit zeitgemäßem Design, um Kleidung zu schaffen, die nicht nur gut aussieht, sondern sich auch gut anfühlt. Jedes Stück wird mit Blick auf Komfort, Qualität und einen nachhaltigen Lebensstil entworfen.

Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Produktionspartnern zusammen, die unsere Werte in Bezug auf Qualität und faire Arbeitsbedingungen teilen. Ein Teil unserer Kollektionen wird innerhalb Europas gefertigt, um unseren ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich zu halten.

Bietet ihr auch nachhaltige Mode an?
Ja, Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert für uns. Wir sind bestrebt, unseren ökologischen Einfluss kontinuierlich zu reduzieren. Dazu nutzen wir zunehmend recycelte und ökologische Materialien, optimieren unsere Lieferketten und setzen auf verantwortungsvolle Verpackungslösungen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und giropay. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Systeme abgewickelt, um deine Daten bestmöglich zu schützen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir dir automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Solltest du diese nicht erhalten, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können leider keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Falls dein Paket noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, dir zu helfen. Kontaktiere uns dazu umgehend über unser Kontaktformular.

Versand & Lieferung

Versendet ihr auch international?
Ja, wir liefern in viele Länder innerhalb und außerhalb der EU. Die genauen Lieferländer und die jeweiligen Versandkosten findest du während des Bestellvorgangs, nachdem du deine Lieferadresse angegeben hast.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald dein Paket auf den Weg gebracht wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Sendungslink, über den du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Rücksendungen & Umtausch

Wie läuft eine Rücksendung ab?
Wenn du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ungetragenem und originalem Zustand an uns zurücksenden. Fülle dazu einfach das Rücksendeformular aus, das deiner Bestellung beiliegt.

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die standardmäßigen Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin bzw. des Kunden. Ausnahme ist, falls der Artikel einen Fehler aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich alle anfallenden Kosten.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Bank dann noch einige Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf deinem Konto sichtbar ist.

Kann ich Artikel auch umtauschen?
Ja, gerne. Der einfachste Weg ist, den gewünschten Artikel in der gewünschten Größe oder Farbe neu zu bestellen und den originalen Artikel wie oben beschrieben zurückzusenden. So vermeidest du lange Wartezeiten.

Pflegehinweise

Wie pflege ich meine Kleidung von Ibiza Kleidung richtig?
Um die Lebensdauer und Qualität deiner Lieblingsteile zu erhalten, beachte bitte die Pflegeetiketten in den Artikeln. Generell empfehlen wir, empfindliche Stoffe schonend bei niedrigen Temperaturen zu waschen und sie zum Trocknen liegend zu lagern, anstatt sie im Trockner zu trocknen.

Größentabellen & Passform

Wo finde ich die Größentabellen?
Zu jeder Produktseite gehört eine detaillierte Größentabelle. Miss dafür am besten einen gut passenden Artikel deiner Wahl nach und vergleiche die Maße mit unseren Angaben. Solltest du zwischen zwei Größen liegen, raten wir in der Regel zur größeren Variante.

Wie fällt die Kleidung aus?
Unsere Kleidung ist für eine entspannte, sommerliche Passform designt. Wir empfehlen, die Produktbeschreibungen und Kundenbewertungen zu lesen, die oft weitere hilfreiche Hinweise zur Passform geben.

Was kann ich tun, wenn die Größe nicht passt?
Kein Problem. Du kannst den Artikel wie in unseren Rückgabebedingungen beschrieben einfach umtauschen oder zurücksenden.